Utama Perangkat Lunak Cara mendapatkan pengembalian dana App Store untuk pembelian dalam aplikasi yang tidak disengaja oleh anak-anak
Perangkat Lunak

Cara mendapatkan pengembalian dana App Store untuk pembelian dalam aplikasi yang tidak disengaja oleh anak-anak

Bagaimana-Untuk Penyumbang, TabletS 7 April 2014 3:00 pagi PDT

Pembelian dalam aplikasi telah menjadi masalah pelik bagi pelanggan di ekosistem Apple. Awal tahun ini, Cupertino menyelesaikan dengan Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat atas insiden di mana anak di bawah umur melakukan pembelian dalam aplikasi—dalam beberapa kasus yang selangit—tanpa sepengetahuan orang tua mereka.



Tetapi jika Anda (atau seseorang yang Anda kenal) telah digigit oleh salah satu pembelian yang tidak disengaja ini, bagaimana Anda bisa mendapatkan kembali uang Anda? Jika bayangan tentang dokumen dan formulir yang mengganggu muncul di depan mata Anda, jangan khawatir: Apple membuatnya cukup mudah untuk memasukkan permintaan Anda bahkan tanpa meninggalkan komputer Anda.

Kemungkinan Anda mungkin telah menerima email dari Apple yang menjelaskan langkah-langkah yang perlu Anda ambil, tetapi untuk berjaga-jaga jika Anda salah menaruhkan email itu atau ingin penjelasan yang lebih mendetail, berikut adalah ikhtisar tentang apa yang perlu Anda lakukan.





kapan ios 14.2 dirilis?

Temukan tanda terima Anda

Bukan, bukan tumpukan kertas yang mungkin berserakan di meja Anda—kwitansi elektronik Anda! Ada dua cara untuk melakukannya:

Melalui email Akun iTunes Anda harus dikaitkan dengan alamat email. Anda dapat mencari kotak surat Anda untuk iTunes Store atau, jika Anda ingin mempersempitnya lebih jauh, dengan alamat email: semua tanda terima iTunes Store berasal dari |_+_|. Anda kemudian harus dapat memilah-milah mereka untuk menemukan yang Anda inginkan. Sebagai jalan pintas, bagian bawah setiap email juga memiliki tautan ke Riwayat Pembelian Anda, yang dapat Anda klik untuk dibawa langsung ke bagian iTunes Store tersebut.



Untuk mengirimkan permintaan, Anda memerlukan nomor pesanan, yang dapat Anda temukan di kanan atas email, setelah ID Pesanan.

Untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana, Anda memerlukan nomor pesanan Anda, yang ditunjukkan di sini dalam tanda terima email.

Melalui iTunes Store Jika Anda telah menghapus tanda terima tersebut untuk membersihkan kotak masuk Anda, tidak apa-apa: Anda bisa mendapatkan akses ke seluruh riwayat pembelian Anda di iTunes Store di Mac dan PC Anda.

Luncurkan iTunes dan pilih iTunes Store. Klik tombol di sudut kiri atas yang menampilkan ID Apple Anda dan pilih Akun dari menu tarik-turun. Anda akan diminta untuk memasukkan kata sandi Anda untuk alasan keamanan, dan kemudian ditampilkan halaman akun Anda. Menggulir ke bawah akan mengungkapkan sub-bagian yang disebut Riwayat Pembelian. Klik tautan Lihat Semua di sebelah kanan untuk mendapatkan daftar lengkap.

Klik tautan Lihat Semua di halaman akun iTunes Anda untuk melihat seluruh riwayat pembelian Anda.

Meskipun Anda tidak dapat dengan mudah mencari riwayat pesanan Anda (menggunakan email mungkin lebih baik untuk itu), Anda dapat menelusuri kembali permintaan Anda atau melompat ke bulan dan tahun tertentu. Setiap entri mencantumkan tanggal pesanan, nomor pesanan, judul yang dibeli, dan harga. Untuk setiap pembelian yang tidak sah, Anda memerlukan nomor pesanan; jika seluruh nomor tidak terlihat dari tabel ini (yaitu jika ada elipsis di ujungnya), Anda harus mengklik panah di sebelah kiri entri untuk melihat catatan itu dan mendapatkan nomor pesanan lengkap.

iTunes menyimpan catatan semua pembelian Anda. Mengklik panah di sebelahnya akan memungkinkan Anda melihat detail pesanan.

Mengajukan permohonan

Isi formulir dengan detail yang relevan untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana Anda.

Sekarang Anda memiliki akses ke riwayat pembelian Anda, Anda hanya perlu mengirimkan permintaan untuk pembelian yang tidak sah. Pengaturan Apple formulir untuk proses ini yang membantu menghasilkan permintaan dukungan.

Setelah mengunjungi tautan itu, Anda akan ingin mengklik tombol untuk Email, yang akan membawa Anda ke formulir tempat Anda memasukkan informasi kontak Anda serta detail spesifik. Temukan nomor pesanan untuk pembelian yang tidak sah dan masukkan di bidang yang relevan. (Jika Anda memiliki beberapa pembelian dalam aplikasi yang tidak sah, Anda mungkin perlu menyelesaikan lebih dari satu permintaan ini.)

Di bagian detail, masukkan Pengembalian Dana untuk Pembelian Dalam Aplikasi yang dilakukan oleh anak di bawah umur, lalu ajukan permintaan. Apple akan memberi tahu Anda—semoga cukup cepat—status pengembalian dana Anda.

Mencegah pembelian tidak sah di masa mendatang

Terlepas dari kemudahan mengirimkan permintaan ini, Anda mungkin lebih suka menghindari keharusan melakukan ini lagi — dan Apple kemungkinan lebih suka tidak perlu mengembalikan sejumlah besar pembelian lagi. Itulah mengapa perusahaan meluncurkan beberapa opsi untuk mempersulit anak-anak (atau kami tanpa disadari orang dewasa) untuk secara tidak sengaja melakukan pembelian dalam aplikasi, semuanya hanya dengan beberapa langkah.

bagaimana Anda mematikan telepon Anda?

Untuk menghindari pembelian tidak sah di masa mendatang, pastikan opsi Memerlukan Kata Sandi di Pengaturan > Umum > Pembatasan diatur ke 'Segera'.

Jika Anda secara teratur menyerahkan perangkat Anda kepada seorang anak, Anda akan ingin mengaktifkan pembatasan orang tua, dan mematikan Pembelian Dalam Aplikasi sama sekali atau gulir ke bawah ke Memerlukan Kata Sandi dan pilih 'Segera'. Itu menghilangkan 15- menit di mana, setelah Anda melakukan satu pembelian, pembelian berikutnya dapat dilakukan tanpa memasukkan ulang kata sandi Anda. Ini mungkin lebih menjengkelkan bagi Anda, tetapi itu juga bisa menghemat kerumitan Anda.